WITTENSTEIN Service Portal:
One gate. All support.

全新線上WITTENSTEIN Service Portal 提供您手上的WITTENSTEIN產品於使用年限內的相關服務支援。 從安裝、試機及產品替換。您將可查詢相關及現行的產品訊息,涵蓋注釋、技術資料、安裝與運轉的教學影片、文件資料、韌體檔案及聯繫方式。WITTENSTEIN Service Portal 提供申請替代產品或寄回檢測和維修更為快速且簡便的途徑。

進入 WITTENSTEIN Service Portal

 

您只需要輸入產品序號或服務代碼。 掃描產品上的二維條碼,即可直接進入服務網站,享有產品的個別資訊及服務。 您可免費下載於一般智慧型手機及個人電腦。

特點

立即查詢產品資訊

彈指之間您即可獲取產品訊息,例如: 

  • 技術性能資料 
  • 相關文件,例如: 操作手冊、規格表、證明…等 
  • 產品狀態及可用的替代品項 
  • 附件與搭配元件的總覽 
  • 安裝與試機的教學影片 
  • 您所購產品的詳細說明 

快速安裝與試機

您可以輕鬆掌握安全安裝與配置驅動軸的相關技術資料: 

  • 馬達和作動器的特性曲線 
  • 馬達和作動器的編碼器資料表 
  • 馬達、作動器和調整器的電纜資料表 
  • 調整器的試機教學影片 
  • 馬達安裝的教學影片
  • 調整器韌體文件 
  • 調整 cynapse 的啟動套裝

快速處理替換 產品

透過獨特的產品辨識,讓您可簡易需求相同的替代產品或有正確安裝且應配附加元件的替換產品。緊急狀況下,您可使用WITTENSTEIN speedline®服務。將可獲得24或48小時,最短時間且快速取得替換品的運送服務。

諮詢服務聯繫

透過WITTENSTEIN Service Portal,您可以取得您所在國家的服務窗口並可直接聯繫。我們的客服團隊將會竭誠為您服務。您將會收到有關安裝、運轉、維修產品的個人化專業建議,並使用您的慣用語言。

工業物聯網的智慧服務

WITTENSTEIN Service Portal包含您產品的數位影像。此為在工業4.0環境下使用智慧產品與服務所必備的先決條件。當使用cynapse等智慧產品,您即可了解簡化的運轉與正確使用的智慧服務。您將於日後透過 WITTENSTEIN Service Portal 隨時諮詢和獲取更新的 Smart Services。

量身定制的維修保養服務

通過 WITTENSTEIN Service Portal 可以輕鬆登記針對您的 WITTENSTEIN 產品的檢修或者維修服務。您將會收到一張附有正確收貨地址的貨運單,以便您寄回產品。WITTENSTEIN 客戶服務團隊確保為您提供最高品質、最認真細緻而快速的維修服務。

優點

快速

毋須耗費時間等待與檢索,您即可收到清楚的產品資料。

簡易存取

您可以使用桌上型電腦和行動設備造訪 WITTENSTEIN Service Portal 及直覺式的瀏覽。

最新

因為資料、檔案和軟體都是最新版本,可以確保足夠的安全性。

個人化

您可直接與當地的負責人員連繫,以獲得進一步的服務。

可追溯

您可進入交貨的韌體版本,且為最新版本。

國際化

此 Service Portal 具有六種語言版本(英文、德文、西班牙文、義大利文、法文、土耳其文)。

造訪入口網站

您可以在桌上型電腦上輸入產品序號,以及使用您的行動設備(手提電腦或者智慧型手機)掃描產品的數位二維碼,輕鬆造訪 WITTENSTEIN Service Portal。

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